ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Στο kouniabella.com είναι φυσικά αποδεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος στις ακόλουθες περιπτώσεις:
(α) σε περίπτωση αποστολής λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος, το kouniabella.com οφείλει να αποδεχτεί την επιστροφή του προϊόντος, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημέρων από την ημερομηνία παραλαβής. Το προϊόν, θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, και η συσκευασία του να μην έχει ανοιχτεί, να είναι σφραγισμένη. Κατόπιν υποβολής των επιστραφέντων προΪόντων σε έλεγχο ποιότητας, η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που το kouniabella.com θα τα παραλάβει. Η επιστροφή μπορεί να γίνει και με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού του πελάτη, τον οποίο θα γνωστοποιήσει στο kouniabella.com έγκαιρα και εγγράφως.
(β) Φυσικά, ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, αζημίως και χωρίς υποχρέωση ανακοίνωσης του λόγου για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή των προϊόντων, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Στις ανωτέρω περιπτώσεις, μετά την παρέλευση των ανωτέρω προθεσμιών, δεν θα γίνεται δεκτή οιαδήποτε επιστροφή. Οι επιστροφές θα γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και δεν έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και θα πρέπει να συνοδεύονται από τα πρωτότυπα σχετικά έγγραφα. Η Εταιρεία δεν θα αποδέχεται προϊόντα που επιστρέφονται ελλιπή ή χαλασμένα ή κατεστραμμένα ή φθαρμένα ή προϊόντα που έχουν εμφανώς χρησιμοποιηθεί.
Στην περίπτωση (β) ανωτέρω, ο Πελάτης επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων, ενώ σε όλες τις περιπτώσεις, ο Πελάτης φέρει και την ευθήνη για την ασφάλεια των προϊόντων μέχρι την παράδοσή τους στην Εταιρεία. Σε περίπτωση απώλειας των προϊόντων κατά την επιστροφή τους, δεν φέρουμε καμία ευθύνη. Για το λόγο αυτό, η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνεται είτε με υπηρεσίες ταχυμεταφορών είτε συστημένες μέσω ΕΛΤΑ.
Επιστροφές χρημάτων γίνονται στην τιμή αγοράς (μείον τα μεταφορικά έξοδα) εφόσον ζητηθεί από τον πελάτη με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα ορίσει στο kouniabella.com εντός 30 ημέρων. Φυσικά υπάρχει και η δυνατατότητα προσφοράς πιστωτικού υπολοίπου για χρήση, εντός 1 μηνός.
Σε κάθε μία από τις παραπάνω περιπτώσεις, θα πρέπει να υποβληθεί μία έγγραφη αίτηση για αλλαγή προϊόντος εντός των ανωτέρω προθεσμιών, ηλεκτρονικά στο e-mail: ενώ τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται στην εξής διεύθυνση: Ηλείας 65, Άγιος Δημήτριος, ΤΚ 17341, Αττική στο όνομα Ριμπόπουλος Ηλίας.
ΚΕΝΤΡΙΚΑ ΓΡΑΦΕΙΑ
Η έδρα της εταιρείας μας είναι στην οδό Ηλείας 65, Άγιος Δημήτριος, Αττική. ΤΚ 17341
ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Για οποιεσδήποτε απορίες, προτάσεις, συμβουλές, μπορείτε να επικοινωνήσετε με e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση: ή με επιστολή στη διεύθυνση: Ηλείας 65, Άγιος Δημήτριος, ΤΚ 17341 ή τηλεφωνικά στο κινητό 6973491643. Η γραμμή αυτή θα είναι ανοιχτή από Δευτέρα έως Παρασκευή, από 10:30 π.μ. εως 15:30 μμ.
